La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Souda Optical collecte, utilise, protège et traite les informations personnelles de ses clients lors de l’utilisation du site soudaoptic.com.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

🔐 1. Collecte des informations

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à la relation client :

1.1. Informations fournies par le client

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse email
Informations nécessaires au service client

1.2. Informations collectées automatiquement

Lors de la navigation sur notre site :

Adresse IP
Type d’appareil
Pages visitées
Données de navigation anonymes (Google Analytics, si activé)

🛒 2. Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier les commandes
Assurer le suivi de livraison
Assurer le service client (WhatsApp, email…)
Informer le client sur l’état de la commande
Améliorer l’expérience utilisateur
Prévenir la fraude

Souda Optical ne collecte aucune donnée bancaire en ligne, car le paiement s’effectue à la livraison.

🤝 3. Partage des informations

Souda Optical ne vend ni ne partage les informations personnelles des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Avec le transporteur chargé de la livraison (exclusivement les données nécessaires : nom, adresse, numéro de téléphone)
Sur demande légale des autorités compétentes
En cas de lutte contre la fraude ou activités malveillantes

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales externes.

🔒 4. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

Hébergement sécurisé
Protection HTTPS / SSL
Accès restreint aux données internes
Contrôles réguliers de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n’est garanti à 100% contre les risques informatiques.
Nous nous engageons toutefois à réagir rapidement en cas d’incident.

🍪 5. Cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Améliorer la navigation
Enregistrer les préférences du site
Fournir des statistiques anonymes (analytics)
Faciliter le panier d’achat

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

📦 6. Conservation des données

Les données clients sont conservées :

Le temps nécessaire au traitement de la commande
Puis archivées de manière sécurisée pendant une durée raisonnable (conformité administrative)

Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

📝 7. Droits du client

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition à l’utilisation de vos données
Droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter.

📞 8. Contact

Pour toute question concernant la Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

📱 WhatsApp : 06 36 32 39 89
📩 Email : contact@soudaoptic.com

🔄 9. Mise à jour de la politique

Souda Optical peut modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.