Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Souda Optical (« le Vendeur »), accessible à l’adresse : soudaoptic.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente entre Souda Optical et toute personne effectuant un achat sur le site.
Elles s’appliquent à l’ensemble des produits proposés :

Lunettes de soleil
Lunettes de vue
Lunettes à clips
Lunettes photochromiques
Accessoires optiques

2. Produits

Souda Optical s’engage à présenter les produits avec le plus grand soin : photos, caractéristiques, matériaux.
Toutefois, de légères variations de couleur ou de teinte peuvent exister selon l’écran du client.

Les produits personnalisés (verres correcteurs) ne peuvent pas être retournés.

3. Prix

Les prix sont affichés en Dirham Marocain (DH), toutes taxes comprises.
Souda Optical se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit :

Choisir un produit
Ajouter au panier
Remplir les informations de livraison
Confirmer la commande

La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

Souda Optical se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur de stock ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Les paiements sur Souda Optical s’effectuent à la livraison (COD).
Aucun acompte n’est demandé en ligne.

Le client règle le montant exact indiqué lors de la confirmation de commande.

6. Livraison

Zones de livraison : Maroc

Délais : 24h à 48h ouvrables (selon la ville)

Frais de livraison : Gratuits (sauf mention spéciale)

Le client peut ouvrir le colis à la livraison pour vérifier l’état du produit.
En cas d’absence du client, le livreur peut reprogrammer une nouvelle tentative de livraison.

Souda Optical n’est pas responsable des retards en cas :

De force majeure
D’informations de livraison incorrectes
De difficultés liées au transporteur

7. Retours & Remboursements

La satisfaction client est notre priorité.

7.1. Délais de retour

Le client dispose de 7 jours après réception pour demander un retour.

7.2. Conditions d’acceptation

Les produits retournés doivent être :

Non portés
Non endommagés
Dans leur emballage d’origine (étui, lingette, boîte…)

7.3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène :

Verres correcteurs personnalisés

7.4. Procédure

Contacter Souda Optical via WhatsApp ou email
Attendre la validation du service client
Retourner le produit à l’adresse communiquée
Après vérification, remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables

7.5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur du vendeur (produit défectueux ou incorrect).

8. Garantie

Tous les produits Souda Optical bénéficient d’une garantie contre les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

La casse accidentelle
Une mauvaise utilisation
L’usure normale
Les dommages causés par l’eau ou la chaleur

9. Protection des données personnelles

Souda Optical s’engage à protéger les informations personnelles du client.
Ces données sont utilisées uniquement pour :

Le traitement des commandes
La livraison
L’assistance client

Aucune donnée n’est vendue ou partagée.

10. Responsabilité

Souda Optical ne peut être tenue responsable en cas :

De mauvaise utilisation du produit
De force majeure
De dommages résultant d’une manipulation incorrecte de la part du client

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (photos, textes, logo, design) sont la propriété de Souda Optical.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Modification des CGV

Souda Optical peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Contact

Pour toute question :
📩 Email : contact@soudaoptic.com
📱 WhatsApp : 06 36 32 39 89